En la industria de la cereza, cada día de proceso cuenta. Los plazos para exportar son estrechos, los volúmenes aumentan rápidamente y el estándar de calidad para llegar a destinos como China requieren precisión en cada etapa.
En ese escenario, incluso una detención breve en la línea puede generar retrasos, afectar la condición de la fruta y comprometer acuerdos comerciales.
Por esto, Taglermaq ofrece un Servicio de Asistencia Técnica (SAT) preparado específicamente para responder en los momentos de mayor demanda, asegurando que las máquinas clave mantengan su rendimiento durante toda la temporada.
Un modelo de soporte pensado para el peak productivo
Durante los meses críticos, el SAT opera con disponibilidad permanente, un stock de repuestos críticos en Chile y un equipo técnico especializado capaz de diagnosticar y resolver fallas con rapidez. Esta estructura permite intervenciones más ágiles y menor dependencia de importaciones urgentes.
El servicio está formado por profesionales con experiencia en mantenimiento, reparación y ajustes preventivos de maquinaria esencial para el proceso cerecero. Para cubrir las zonas productivas, 32 camionetas operan desde puntos estratégicos como Curicó, Talca, Linares y Cauquenes, garantizando cercanía y tiempos de respuesta más rápidos.
El servicio está formado por profesionales con experiencia en mantenimiento, reparación y ajustes preventivos de maquinaria esencial para el proceso cerecero. Para cubrir las zonas productivas, 32 camionetas operan desde puntos estratégicos como Curicó, Talca, Linares y Cauquenes, garantizando cercanía y tiempos de respuesta más rápidos.
Continuidad operativa como prioridad
El trabajo de SAT va más allá de la reparación: busca evitar paradas innecesarias mediante evaluaciones tempranas, detección de anomalías y planes de mantención adaptados al ritmo de cada planta. Así, las líneas pueden sostener cargas productivas elevadas sin exponerse a fallas inesperadas.
Este respaldo es clave para equipos como la Ulma Sienna Flow Pack, ampliamente utilizada en el envasado de cerezas. Su capacidad de alcanzar 35 paquetes por minuto —validada en Chile para formatos de 2,5 kg— la convierte en una pieza fundamental del proceso. Incluso una máquina versátil y eficiente depende de un soporte técnico oportuno para mantener estabilidad en plena temporada.
Gestión SAT (25/10/2024 – 24/01/2025)
- 653 horas de Servicio Técnico en planta.
- 2 horas como tiempo promedio de respuesta.
- 175 horas adicionales de soporte durante contingencias.
- Más de 17.924 kilómetros recorridos para asistir a clientes.
Estas cifras reflejan un trabajo enfocado en sostener la operación y acompañar a productores y exportadores en las etapas de mayor demanda.
Un socio técnico para enfrentar la exigencia de los mercados internacionales
En Taglermaq entendemos que la tecnología debe acompañarse de un soporte sólido, especialmente cuando la temporada exige estabilidad absoluta.
SAT entrega la confianza necesaria para que cada productor y exportador pueda concentrarse en lo esencial: llevar una cereza de calidad al destino final, en tiempo y forma. Conoce más de nuestro soporte en https://taglermaq.cl/servicio-asistencia-tecnica/.
